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八块钱一碗的面，被索赔七八千块，老板娘在镜头前哭得稀里哗啦。 这场面馆界“大象踩蚂蚁”的戏码，在舆论场里发酵了不到三天，就从起诉走到了道歉——创始人宋奇凌晨发公开信承认“管理上的重大失误”，宣布中止外包律所合作，还把第35类“渝见小面”商标直接白送给了对方。 撤诉加道歉加送商标，一套危机公关组合拳打得行云流水。道歉之快，也和消费者的努力不无关系。多位在遇见小面有充值的消费者告诉凤凰网科技，他们在发现此次新闻事件后，就开始联系客服退卡 “目前退款排队一般都得排个十几分钟，我应该也不会去消费了，没想到这家公司退款还能把之前给的优惠券要回去”，有正在退款的消费者表示。旅游博主北石则告诉凤凰网科技，他常年出差在外，一直会在机场买遇见小面，但他作为重度消费者觉得，遇见小面存在着明显的矛盾，“菜品高度依赖标准化预制工艺，缺乏锅气，性价比又失衡，口感明显折损的情况下定价依旧偏高”。 此次事件也让他觉得，遇见小面这种霸权式维权，“既侮辱了大众对常识的判断，也伤害了万千普通大众奋斗者”。 一位遇见小面在职店员也告诉凤凰网科技，“之前挺忙的，但事发后店面客流少了很多，可能那些开在大商场的店好点，能不受影响”。 或许，外界更关心的是：一家年入16亿的港股上市公司，为什么会对一个八块钱一碗面的夫妻小店如此紧张？背后到底发生了什么？
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